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《溝通的秘密》現場講座 發布時間:2019-05-31 11:16:17

導語:洛陽中侖包裝科技有限公司有幸邀請心理咨詢師俊怡老師2019年5月31日到公司進行關于《溝通的秘密》的專題講座

張老師在2019年5月31日這天到公司進行關于《溝通的秘密》的專題講座。此次講座可以幫助員工們掌握一些體會他人感受的技巧,能更好的與家人、客戶和同事相處與溝通。

講座中,張老師先就在場的員工進行了分組,以孩子接受幼兒園教育的家長、孩子接受更高教育的家長和未婚人士為基礎,為后邊的小討論做鋪墊。

心理咨詢師

然后以米勒博士的一句話:“80%的抑郁癥患者,6歲之前情緒經常被否定”來做引,引出后邊的反應式傾聽。要知道大多數人在6歲之前的情緒是經常被否定的,雖然造成的原因多種多樣。但萬變不離其宗,追根究底還是傾聽者沒有把訴說者的話與情緒放在心上。

反應式傾聽其實可以最大程度的幫助大多數人。反應式傾聽的主要技巧是先聽后說,傾聽者要做到快快的聽、慢慢的說、慢慢的動怒。這種技巧有助于讓傾聽者從心不在焉的狀態轉變為全神貫注的狀態,并且能在聽內容時細心聽出訴說者的情緒,從著急表達轉變為重復對方的感受。其實這些方法最核心的是:全神貫注的傾聽訴說者的情緒與感受,嘗試去理解他們而不是去斥責他們。張老師講的安娜的小故事就很有指導性。

說到情緒與感受,不免就需要掌握一些情緒的詞語,幫助他人表明情緒。張老師主要介紹了反應快樂的詞匯和反應其它情緒的詞匯。這些詞匯不僅僅是對別人使用的,其實自己也能使用它們,要知道自己也會成為一名訴說者。所以這些詞匯可能成為自己表達感受與情緒的有力語言。

討論組

其實再多的理論也不如實踐更有用處,從張老師讓員工們按最開始的分組進行討論,親身體會這次講座內容帶給員工們的益處時就可以看出。討論以三個組不同的角色扮演進行,不同的扮演者可以適當的增加一些副詞表達情緒的程度,最后再由不同分組的代表分享討論的感受。三組分別是:1.媽媽我明天不想去幼兒園。2.媽媽我很累。3.老叫我干,我不去。

DISC行為模式

最后,對DISC行為模式的四種類型:「支配型」[Dominance]、「影響型」[Influence]、「穩健型」[Steadiness]以及「服從型」[Compliance]進行了簡單的講解,并希望可以在下次的講座中為員工們分析與講述。

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